Termos e Condições

Bem-vindo(a) à Natural Fitness!

Este documento apresenta os Termos e Condições que orientam suas compras em nosso site, incluindo informações sobre entrega, garantias, assistência técnica, trocas e devoluções.

Nosso objetivo é garantir transparência, segurança e confiança em cada etapa da sua experiência conosco.

1. Finalidade

A Natural Fitness Comércio de Artigos Esportivos Ltda., inscrita no CNPJ nº 15.171.006/0002-80, com sede em Franca/SP, comercializa equipamentos, acessórios e produtos voltados para academias, estúdios, espaços esportivos e uso pessoal.

As regras a seguir aplicam-se a todas as compras realizadas em nosso site.

2. Condições de Compra e Pagamento

• Os preços e condições de pagamento estão disponíveis no site e podem ser alterados sem aviso prévio.

• O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.

• Para produtos em pré-venda ou sob encomenda, a entrega estará condicionada à finalização do processo de importação ou fabricação, conforme descrito na página do produto

3. Entrega e Prazos

• O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

• As entregas são realizadas por transportadoras parceiras. Fatores externos, como greves, acidentes ou interdições, podem gerar atrasos.

• Em caso de atraso, a Natural Fitness manterá o cliente informado e fará o possível para regularizar a entrega.

4. Política de Garantia

• Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme descrito no Certificado de Garantia e legislação aplicável.

• O prazo e as condições de garantia podem variar de acordo com o fabricante e estarão indicados na nota fiscal e nos manuais do produto.

• A garantia não cobre:

  • mau uso ou instalação incorreta;

  • desgaste natural pelo uso;

  • danos causados por acidentes, quedas, agentes externos ou modificações não autorizadas.

    
    

    
    

Assistência Técnica
A Natural Fitness fornece suporte técnico dentro do período de garantia, diretamente ou por meio de parceiros autorizados. Após o término da garantia, serviços de manutenção preventiva ou corretiva poderão ser oferecidos mediante contratação à parte.
Para solicitar assistência, entre em contato pelos nossos canais de atendimento: [email protected] /  (16) 98824-8744 (whatsapp) .

5. Política de Trocas e Devoluções

• Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal, manuais e acessórios.

• Caso o produto apresente defeito ou avaria de transporte, o cliente deve comunicar imediatamente a Natural Fitness e solicitar a substituição.

• O frete de devolução será custeado pela empresa em casos de defeito ou erro no envio.

6. Responsabilidades do Cliente

• Conferir os produtos no ato da entrega;

• Seguir corretamente as instruções de instalação e uso descritas no manual;

• Manter comprovantes de compra e documentos fiscais para acionamento de garantia.

7. Responsabilidades da Natural Fitness

• Entregar produtos novos, originais de fábrica e livres de ônus;

• Disponibilizar manuais, acessórios e suporte técnico dentro das condições de garantia;

• Cumprir as normas do Código de Defesa do Consumidor e legislação aplicável.

8. Limitação de Responsabilidade

A Natural Fitness não se responsabiliza por:

• atrasos decorrentes de caso fortuito ou força maior;

• instalação inadequada feita por terceiros não autorizados;

• uso inadequado do produto fora das recomendações do fabricante.

9. Alterações nos Termos

A Natural Fitness poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário. A versão mais recente estará disponível nesta página.

10. Foro e Legislação Aplicável

Este documento é regido pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de litígio, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, salvo contratos firmados com pessoas jurídicas, nos quais se aplica o foro da Comarca de Franca/SP.