:quality(80)/natuoaeu/catalog/logos/white-logo.png "Natural Fitness"){kind=logo}
Política de Privacidade
Bem-vindo(a) à Natural Fitness!
A Natural Fitness Comércio de Artigos Esportivos Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 15.171.006/0002-80, com sede em Franca/SP, valoriza a segurança e a privacidade de seus clientes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação em nosso site e no processo de compra.
Este documento estabelece as Condições Gerais de Venda aplicáveis às negociações comerciais realizadas pela Natural Fitness, abrangendo diferentes modalidades de pagamento e contratação, conforme as condições específicas ajustadas entre as partes.
Considerando:
Que o objetivo da Natural Fitness é proporcionar uma experiência segura e eficiente na aquisição de seus equipamentos, com condições claras e alinhadas às necessidades comerciais de cada cliente;
Que diferentes formas de pagamento (à vista, parcelado, via cartão, financiamento, consórcio contemplado, entre outras) podem demandar regras operacionais, prazos e procedimentos específicos;
Que estas condições têm caráter complementar ao contrato principal de compra e venda, firmado ou a ser firmado entre as partes, o qual disciplina obrigações mais amplas;
As partes reconhecem e aceitam que as disposições aqui descritas devem ser interpretadas em conjunto com o contrato principal (quando aplicável), servindo como orientações comerciais, logísticas, fiscais e operacionais aplicáveis à relação contratual.
1. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
O pagamento será realizado conforme a modalidade escolhida pelo comprador e aprovada pela Natural Fitness, podendo incluir pagamento à vista, parcelamento, financiamento bancário, consórcio contemplado ou outra forma previamente acordada entre as partes. Independentemente da forma escolhida, a liberação do(s) produto(s) estará sempre condicionada à confirmação do recebimento integral dos valores devidos ou à comprovação formal da aprovação do crédito junto à instituição responsável, observados os prazos e critérios previamente estabelecidos com o comprador
2. FORMA DE PAGAMENTO
A forma de pagamento será definida no momento da negociação comercial, podendo incluir:
a) Pagamento à vista;
b) Parcelamento via transferência, boleto ou cartão de crédito;
c) Financiamento bancário;
d) Carta de crédito de consórcio previamente contemplado;
e) Outras modalidades aceitas e autorizadas pela Natural Fitness.
Independentemente da modalidade escolhida, eventuais diferenças entre o valor financiado ou autorizado e o preço total do pedido deverão ser quitadas pelo comprador antes da entrega dos produtos, conforme os termos previamente ajustados com a equipe comercial da Natural Fitness.
3. ANÁLISE DE CRÉDITO
Independentemente da forma de pagamento adotada, a operação comercial poderá estar sujeita à análise interna de crédito pela Natural Fitness, especialmente nos casos que envolvam:
Parcelamentos diretos com prazos prolongados;
Diferenças de valores a serem complementadas pelo comprador;
Condições especiais de pagamento ou negociação personalizada;
Sinais de risco comercial, cadastral ou histórico de inadimplemento.
Essa análise tem por objetivo garantir a segurança, a viabilidade e a regularidade da operação comercial, e poderá resultar na solicitação de garantias adicionais ou mesmo na recusa da proposta, sem que isso gere qualquer direito à indenização. Nos casos de pagamento via instituições terceiras (ex.: consórcio, financiamento), a análise da Natural Fitness não substitui os critérios e exigências da respectiva instituição financeira ou administradora, sendo responsabilidade do comprador atender aos requisitos exigidos por tais entidades.
4. DADOS BANCÁRIOS DA NATURAL FITNESS
Banco Sicredi (748)
Agência: 0736
Conta Corrente: 75636-9
Favorecido: A F da Silva Artigos Esportivos
CNPJ: 15.171.006/0002-80
Chave PIX: 15.171.006/0002-80
5. MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITOS
A Natural Fitness disponibiliza diferentes modalidades de pagamento, que poderão ser escolhidas de acordo com o perfil e a necessidade de cada comprador, sempre sujeitas à análise e aprovação prévia da equipe comercial. Dentre os métodos aceitos, destacam-se:
a) Pagamento à vista, com possibilidade de condições comerciais diferenciadas;
b) Transferência bancária (TED ou PIX), conforme os dados informados no momento da negociação;
c) Cartão de crédito, por meio de plataformas autorizadas (como Cielo, Pagar.me ou Mercado Pago), sendo que as taxas de parcelamento e encargos financeiros são de responsabilidade integral do comprador;
d) Financiamento bancário, desde que previamente aprovado e acompanhado pela equipe da Natural Fitness;
e) Carta de crédito de consórcio contemplado, observadas as regras de liberação e cobertura definidas no contrato principal ou negociação específica.
A Natural Fitness poderá, a seu critério, avaliar outras modalidades de pagamento, desde que formalizadas por escrito e submetidas à validação comercial e financeira.
6. VALIDADE DA PROPOSTA
A presente proposta comercial tem validade de 07 (sete) dias úteis, contados a partir da data de sua emissão. Após esse prazo, os preços, prazos e condições poderão ser revistos de acordo com a política comercial vigente e a disponibilidade de estoque.
7. ESTRUTURA E ESTOFADOS – CORES
A padronização estética dos equipamentos segue os seguintes critérios por linha de produto:
Linha P: Estrutura + Carenagem + Estofados = Preto
Linha F: Estrutura + Carenagem + Estofados = Preto
Linha T: Estrutura + Carenagem + Estofados = Preto, com detalhes nos braços em prata
Para cores personalizadas, o cliente deverá consultar previamente o consultor de vendas, sendo aplicáveis condições comerciais específicas e prazos diferenciados de produção e entrega.
7.1. ANILHEIROS
Todos os equipamentos comercializados pela Natural Fitness são equipados com anilheiros com furação olímpica (50 mm de diâmetro). Para furação com padrão regular (28 mm), é necessário consultar previamente o consultor responsável, sendo possível a adaptação conforme disponibilidade técnica e condições comerciais.
8. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega será definido conforme negociação individual, observadas as seguintes condições:
Liberação integral do valor da compra (via carta de crédito do consórcio ou outro meio aceito);
Conclusão de eventuais ajustes técnicos ou pedidos personalizados;
Disponibilidade de logística e agendamento conforme a programação da Natural Fitness.
9. FRETE
O frete será realizado na modalidade FOB (Free On Board), ou seja, por conta e responsabilidade do comprador, salvo previsão contratual em sentido diverso. O valor, prazo e forma de transporte deverão ser previamente acordados entre as partes e informados na programação de entrega. Reforça-se que, em locais de difícil acesso, eventuais serviços complementares como MUNCK ou GUINDASTE deverão ser contratados diretamente pelo comprador.
10. REGRAS DE ENTREGA
a) Após a notificação da programação de entrega pela Natural Fitness, o comprador deverá cumprir, no prazo máximo de 02 (dois) dias úteis, todas as condições de pagamento pendentes, incluindo eventuais valores de frete, para viabilizar o embarque do pedido.
b) O não cumprimento do prazo acima acarretará a incidência automática de taxa de armazenagem sobre o valor total do pedido, no percentual de 0,16% (zero vírgula dezesseis por cento) ao dia, até a efetiva regularização.
c) O descarregamento, movimentação interna e alocação dos produtos no local de destino são de responsabilidade exclusiva do comprador, cabendo a ele assegurar que o local esteja preparado e acessível na data programada.
d) Em locais considerados de difícil acesso, em que seja necessário o uso de equipamentos auxiliares como MUNCK, GUINDASTE, empilhadeiras ou similares, a contratação e os respectivos custos serão integralmente arcados pelo comprador.
11. MONTAGEM
a) A contratação de mão de obra especializada para montagem dos equipamentos será de responsabilidade do comprador, salvo quando previamente acordado por escrito com a Natural Fitness.
b) Caso o comprador opte por realizar a montagem por meios próprios, deverá, obrigatoriamente, comunicar o departamento de pós-venda da Natural Fitness antes de iniciar o processo. O não cumprimento deste procedimento implicará em perda da garantia sobre os equipamentos montados, ainda que dentro do prazo legal.
12. GARANTIAS
A Natural Fitness oferece garantia para seus produtos, observadas as condições específicas de cada linha, contadas a partir da data de emissão da nota fiscal, conforme detalhado abaixo:
Linhas de Musculação, Peso Livre e Articulados:
▪ 03 (três) anos para estrutura e solda;
▪ 01 (um) ano para pintura;
▪ 06 (seis) meses para itens de desgaste, como estofados, cabos de aço, sapatas e ponteiras.
Linha Cardio:
▪ 03 (três) anos para estrutura, solda, motor, placa e painel;
▪ 01 (um) ano para pintura e componentes eletrônicos;
▪ 06 (seis) meses para itens de desgaste.
Linha de Acessórios:
▪ 90 (noventa) dias para todos os componentes.
Linha Residencial:
▪ 01 (um) ano para estrutura e solda;
▪ 06 (seis) meses para pintura e componentes elétricos, como painel, motores e placas;
▪ 03 (três) meses para itens de desgaste, incluindo estofados, correias, sapatas, ponteiras e similares.
As garantias acima referem-se a defeitos de fabricação e materiais, não se estendendo a danos decorrentes de uso inadequado, instalação incorreta ou desgaste natural decorrente do uso contínuo, conforme detalhado nas exclusões da cláusula seguinte.
12.1. EXCLUSÕES DA GARANTIA
A garantia oferecida pela Natural Fitness não abrange, em nenhuma hipótese, defeitos, vícios ou danos decorrentes das seguintes situações:
a) Desgaste natural proveniente do uso contínuo, atrito, impacto repetitivo, exposição ao tempo ou esgotamento de vida útil, considerado normal e previsível para a categoria do equipamento;
b) Danos causados por negligência, mau uso, quedas, impactos, transporte inadequado, picos de energia, variações ou sobrecarga elétrica, falta de aterramento, umidade excessiva, oxidação ou infiltração, especialmente quando houver desrespeito aos padrões de instalação recomendados;
c) Montagens, desmontagens, adaptações, manutenções, ajustes ou modificações realizadas por terceiros não autorizados formalmente pela Natural Fitness, ainda que com finalidade corretiva ou estética;
d) Instalação incorreta ou desrespeito às orientações técnicas constantes do Manual do Cliente, incluindo, mas não se limitando a: não observância do ambiente ideal de uso, peso suportado, capacidade de carga, ou manutenção preventiva recomendada;
e) Utilização de equipamentos da linha residencial em ambientes de uso coletivo ou profissional, tais como academias, condomínios, clínicas, hotéis, estúdios ou similares, sem prévia autorização formal e expressa da Natural Fitness;
f) Armazenamento inadequado ou exposição do equipamento a intempéries (chuva, sol direto, salinidade, poeira abrasiva), que comprometam pintura, acabamento, estrutura ou componentes eletrônicos;
g) Desmontagem e reinstalação em novo local sem autorização técnica da Natural Fitness ou sem o devido acompanhamento de equipe especializada credenciada.
Parágrafo único. A perda da garantia poderá ocorrer também em caso de descumprimento contratual, inadimplemento ou ausência de comprovação de aquisição do produto diretamente com a Natural Fitness ou revenda autorizada.
13. CONFIRMAÇÃO DA COMPRA
O pagamento de qualquer valor a título de sinal ou reserva de pedido garante a manutenção do preço, das condições comerciais e da disponibilidade de produção por 07 (sete) dias úteis, contados a partir da data de confirmação do pagamento. Findo esse prazo, os valores poderão ser revistos, considerando eventuais alterações em tabela, estoque ou política comercial vigente, salvo se houver contrato firmado entre as partes.
14. CANCELAMENTO ANTES DO EMBARQUE
Em caso de cancelamento do pedido antes do embarque dos produtos, por iniciativa do comprador e sem justa causa, será aplicada multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do pedido, a título de cobertura de custos operacionais, administrativos e reserva de produção. A restituição de valores eventualmente pagos será realizada deduzida da multa, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis após solicitação formal e validação interna.
15. PRAZO DE EMBARQUE
O prazo de embarque terá início somente após a liquidação integral dos valores devidos, incluindo a confirmação da liberação da carta de crédito do consórcio contemplado, quando aplicável, bem como a conclusão de todos os procedimentos administrativos, tais como:
Assinatura do contrato principal;
Validação cadastral;
Aprovação de crédito, se houver;
Confirmação de itens personalizados ou fora de linha padrão.
Alterações nas formas ou datas de pagamento poderão impactar o prazo de embarque, bem como descontos e benefícios concedidos.
16. DIFERENCIAL DE ALÍQUOTA (DIFAL)
Nos termos do Convênio ICMS 93/2015 e demais normas aplicáveis, o comprador é responsável pelo recolhimento do DIFAL (Diferencial de Alíquota de ICMS) quando houver operação interestadual com consumidor final não contribuinte. A liberação do embarque estará condicionada ao envio do comprovante de recolhimento do DIFAL, quando exigível, ficando a Natural Fitness isenta de qualquer responsabilidade por autuações decorrentes do descumprimento dessa obrigação fiscal.
17. CONFERÊNCIA NO RECEBIMENTO
O comprador deverá realizar a conferência imediata dos produtos no ato do recebimento, observando:
Quantidade, modelo e integridade física dos equipamentos;
Ocorrência de avarias visíveis ou discrepâncias com o pedido. Eventuais irregularidades deverão ser comunicadas no momento da entrega ou, no máximo, em até 48h úteis. O cancelamento fora do prazo legal de 07 (sete) dias ou após uso, implicará na aplicação de multa de 20% sobre o valor total do pedido, além de custas logísticas, se houver.
18. ASSISTÊNCIA TÉCNICA E RECOMENDAÇÕES DE USO
O comprador compromete-se a seguir as orientações contidas no Manual do Cliente, entregue junto com o(s) produto(s), a fim de garantir a plena eficácia da garantia e o uso adequado dos equipamentos. A Natural Fitness oferece atendimento técnico especializado em todo o território nacional, sendo que eventuais visitas técnicas fora da garantia poderão ser cobradas, conforme tabela vigente.
19. POLÍTICA DE TROCA DE EQUIPAMENTO
O comprador deverá verificar o(s) produto(s) imediatamente após o recebimento. Em caso de identificação de defeito, o prazo para comunicação é de até 30 (trinta) dias corridos, contado da data de entrega. A substituição do produto estará condicionada:
À realização de análise técnica pela equipe da Natural Fitness;
À ausência de sinais de mau uso, avaria externa ou modificação não autorizada;
À devolução do item em embalagem original ou equivalente.
20. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (para compras online)
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o comprador poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do(s) produto(s), desde que:
O(s) item(ns) estejam sem uso, em embalagem original e sem avarias;
Seja realizada solicitação formal de devolução dentro do prazo legal. Caso o produto apresente indícios de uso ou dano, o pedido de cancelamento poderá ser recusado. Em caso de desistência validada, será aplicada multa compensatória de 20%, conforme política de cancelamento da Natural Fitness.
21. ASSINATURA ELETRÔNICA
Este documento poderá ser formalizado por qualquer das seguintes formas:
a) Impressão, assinatura manuscrita pelo comprador e envio digitalizado à Natural Fitness;
b) Assinatura eletrônica via plataforma segura, com validade jurídica equiparada à de um contrato físico, nos termos da legislação brasileira.
22. DISPOSIÇÕES FINAIS
Nossa equipe está preparada para atender você, através dos nossos Canais de Atendimento:
Política de Privacidade
Bem-vindo(a) à Natural Fitness!
A Natural Fitness Comércio de Artigos Esportivos Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 15.171.006/0002-80, com sede em Franca/SP, valoriza a segurança e a privacidade de seus clientes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação em nosso site e no processo de compra.
Primeira Compra e Segurança da Transação
Ao realizar sua primeira compra em nossa loja, você conta com toda a segurança de um processo transparente e formalizado. Nossos equipamentos são sempre novos, originais de fábrica e livres de qualquer ônus ou pendência, entregues com todos os acessórios, chaves, peças e componentes que os acompanham de fábrica.
A liberação dos produtos ocorre somente após a comprovação integral do pagamento ou da aprovação formal de crédito, quando aplicável. Até a quitação total do valor contratado, a propriedade dos equipamentos permanece com a empresa, conforme permitido pelo Código Civil (art. 521), prática que garante a segurança jurídica da operação e evita qualquer risco ao consumidor.
Condições Comerciais e Pré-Venda
Alguns de nossos equipamentos podem ser adquiridos na modalidade de pré-venda, em que a entrega está condicionada à finalização do processo de importação e à disponibilidade logística. Nesses casos, os prazos são informados de forma clara, constando tanto no contrato como nos Termos Comerciais Complementares, que tratam de aspectos comerciais, fiscais e operacionais da compra.
O pagamento pode envolver diferentes formas de composição (como carta de crédito, entrada em parcela única e saldo remanescente). Independentemente da modalidade escolhida, a entrega só será realizada após a regularização financeira da compra, garantindo que o cliente receba seu equipamento com total segurança.
Prazos de Disponibilidade e Entrega
O prazo estimado para disponibilização dos equipamentos varia conforme o produto e a modalidade de compra. Em contratos de pré-venda, por exemplo, a previsão pode ser de uma data específica, como primeira quinzena de setembro de 2025, contada a partir da confirmação do pagamento do sinal.
Após a liberação para despacho, a entrega é realizada por transportadora, com prazo médio de 7 a 9 dias úteis a partir da data do envio. Esses prazos são estimativos e podem sofrer alterações em decorrência de situações de caso fortuito ou força maior, como greves, paralisações, acidentes, restrições de tráfego, furtos, assaltos ou até mesmo impossibilidade de localizar o destinatário.
Nesses casos, o cliente será mantido informado durante todo o processo, e a empresa envidará todos os esforços razoáveis para minimizar qualquer atraso, ainda que tais circunstâncias não configurem descumprimento contratual.
Conferência no Recebimento e Devoluções
Ao receber o produto, é essencial que o cliente realize imediatamente a verificação física e funcional do equipamento. Caso sejam identificados danos aparentes ou avarias decorrentes do transporte, a comunicação deve ser feita de forma imediata à empresa, observando o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
O cumprimento desse prazo garante o direito à substituição ou ressarcimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 26). Se não houver manifestação dentro desse período, os equipamentos serão considerados entregues em conformidade.
Para devoluções, o cliente deve garantir que o produto esteja em perfeitas condições, acompanhado de todos os acessórios, manuais, peças e componentes originais. O não cumprimento dessas exigências pode gerar cobrança de ressarcimento por prejuízos causados, incluindo custos logísticos e administrativos.
Garantia dos Equipamentos
Todos os equipamentos são entregues com garantia contra defeitos de fabricação, conforme os termos comerciais e o manual do cliente. Durante esse período, o suporte técnico é prestado por meio de nossos canais oficiais, seja pelo site ou atendimento direto.
Após o fim da garantia contratual, o cliente poderá contratar serviços de manutenção preventiva, corretiva ou até treinamento operacional, com custos previamente informados.
É importante destacar que, segundo o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II), o prazo mínimo de garantia legal para bens duráveis é de 90 dias, independentemente de garantias adicionais oferecidas pelo fabricante ou pela empresa.
Custos de Frete e Transporte
O valor do frete é informado separadamente e deve ser pago no momento da liberação do envio, salvo se houver acordo expresso em contrário.
Quando a entrega ocorrer em locais de difícil acesso, pode ser necessário o uso de equipamentos auxiliares, como guindastes, Munck ou empilhadeiras. A contratação e o pagamento desses serviços são de responsabilidade exclusiva do cliente, garantindo que a entrega seja realizada de forma adequada e segura.
Vale reforçar que, caso o transporte seja contratado diretamente pelo cliente, a empresa não se responsabiliza por atrasos, avarias ou custos adicionais, exceto quando o frete for assumido integralmente pela própria empresa.
Direitos e Deveres em Caso de Inadimplemento
O não pagamento do valor contratado, nos prazos e formas estabelecidos, desobriga a empresa de realizar a entrega dos equipamentos. Para restabelecer a obrigação de entrega, será necessário quitar integralmente o débito, acrescido de:
- Juros de mora de 1% ao mês, calculados proporcionalmente ao período de atraso;
- Correção monetária pelo índice IPCA/IBGE ou equivalent
- Reembolso das despesas administrativas, logísticas e financeiras que tenham sido comprovadamente suportadas pela empresa.
Ainda que a empresa aceite, por liberalidade, valores parciais ou fora do prazo, isso não implica renúncia de direitos ou alteração das condições contratuais.
Multa Contratual e Desistência
A desistência imotivada após a confirmação da compra poderá resultar na cobrança de multa contratual de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato, destinada a cobrir custos logísticos, administrativos e de produção.
Essa penalidade não afasta o direito da empresa de buscar a reparação integral por danos materiais ou morais, caso sejam comprovados.
Compromisso com a Transparência
Nosso maior objetivo é oferecer uma experiência de compra tranquila, clara e confiável. Por isso, mantemos nossos clientes informados em todas as etapas: desde a primeira compra, passando pelo prazo de disponibilidade, até a entrega e eventual suporte pós-venda.
Todas as nossas práticas seguem os princípios da boa-fé, transparência e respeito aos direitos do consumidor, assegurando que cada cliente tenha a tranquilidade de estar adquirindo um produto de alta qualidade, com garantias sólidas e atendimento comprometido.